Эксперты просят поправить законодательство об онлайн-торговле

Порядка 80 процентов пользователей Интернета в России хотя бы раз в жизни что-то покупали в Сети. Но популярность электронных магазинов растет прямо пропорционально числу жалоб на онлайн-торговлю.

На сайтах, где пользователи размещают отзывы о покупках в Интернете, негативных записей явно больше. «Проблемы у покупателей интернет-магазинов случаются довольно часто, — говорит председатель правления Общества защиты прав потребителей услуг связи и инфокоммуникаций Алексей Самохвалов. — Покупатель видит на сайте крупные красные яблоки, а вместо них привозят сморщенные с зелеными боками. Чаще всего товар оказывается с просроченным сроком годности. По закону такую покупку надо сдать обратно. Это можно сделать, имея на руках кассовый чек. Но очень часто интернет-магазины, в том числе и крупные, отказываются выдавать чеки, если покупка была совершена с помощью виртуальных денег (банковской карты, например). Если бумажного подтверждения оплаты нет, отстоять потом свои права в суде будет непросто».

Другая проблема — непонятно, куда обращаться со своими претензиями. На сайтах интернет-магазинов зачастую нет почтового адреса организации — только телефоны и электронная почта. В этом случае опытные покупатели советуют делать покупки в интернет-магазинах, существующих не только виртуально, но и реально, пишет РГ.

С другой стороны, процесс проникновения электронного шопинга в нашу жизнь уже не остановить. Да и не нужно. Ведь как удобно, не выходя из дома, в Интернете купить билет на самолет или новую стиральную машину. Даже в булочную ходить не надо. Хлеб домой привезут.

«Нужно корректировать существующее законодательство о защите прав потребителей с учетом новых реалий. Сегодня в законе лишь косвенно прописано все, что касается правоотношений с интернет-магазинами, — говорит Алексей Самохвалов. — При этом количество таких правоотношений с каждым днем увеличивается. Например, предлагалось оплачивать проезд в метро с помощью банковской карты. Однако как в этом случае понять, сколько денег с нее ушло? Валидатор чека не выдает».

На днях стало известно, что минспорттуризм хочет узаконить электронные турпутевки, которые будут действовать по аналогии с электронными билетами. Правда, эксперты опасаются, что появление такого документа может потянуть за собой массу проблем. Будет ли этот документ в случае проблем на отдыхе иметь силу бумаги с подписью и печатью? Непонятно также, на каком языке должна заполняться электронная путевка — на русском, английском или языке страны пребывания?

Чтобы документу, распечатанному из Интернета, придать юридическую силу, нужно, чтобы начал работать закон об электронной подписи, настаивают эксперты. Только в этом случае произойдет идентификация сторон договора, и тогда электронная бумага ничем не будет отличаться от настоящей.

11:34, 08.10.2010 г. — VestiRegion.ru

VestiRegion.ru → Россия → Эксперты просят поправить законодательство об онлайн-торговле

НовостиНародные новостиПробки во ВладивостокеПубликацииRSS

© VestiRegion.ru 2009–2018 г. Редакция: mail@vestiregion.ru.
При использовании материалов гиперссылка на сайт обязательна.
Размещение рекламы на сайте.

Яндекс.Метрика
Rambler's Top100