Эта музыка будет вечной: больные не могут дозвониться в хабаровский онкоцентр

Режиссер театра КнАМ из Комсомольска-на-Амуре Татьяна Фролова опубликовала на странице в Facebook просьбу — помочь актеру ее труппы попасть на прием в хабаровский онкоцентр. По словам Татьяны, комсомольчанин несколько дней не может дозвониться в медучреждение для записи к врачу — в трубке только бесконечная музыка.

Главный врач центра пояснил, что запись осуществляется только два часа в день, звонков — шквал. Так что уж придется пытаться и пытаться, а как долго — открытый вопрос.

Актер комсомольского театра КнАМ Владимир Дмитриев не может связаться с регистратурой хабаровского онкоцентра для того, чтобы записаться на прием к специалисту. На руках у мужчины направление от местного онколога, консультация краевых докторов нужна срочно.

— Несколько дней Володя звонит, и ничего. Автоответчик только и мелодии. Я не утверждаю, но, может, таким образом пациентам как бы не оставляют особого шанса записаться бесплатно и вынуждают платить за прием? — возмущается Татьяна Фролова, режиссер театра КнАМ.

Корреспондент DVhab.ru, дабы не быть голословной, с обеда 6 июня до вечера проходила тот же телефонный путь, что и Владимир: звонила по всем номерам, указанным на сайте центра, и наслаждалась ожиданием под приятные музыкальные композиции. Утром 7 числа — то же самое. Стало быть, вот так звонят многие-многие люди.

— А вот вы теперь послушайте, — возмутился Борис Корсяков, главный врач Хабаровского краевого онкологического центра в ответ на изложенную журналистом ситуацию. — Каждый день мне на стол кладется распечатка, в которой зафиксировано по 250, а то и больше, звонков, поступивших на нашу линию. Этих людей записывают. Другой вопрос в том, что осуществляется запись только два часа в день: с 13:00 до 15:00. В это время надо успевать. Звонят сотни человек, конечно, это сложно, но можно. Запись с часа потому, что с 8 утра до этого времени регистраторы, которые записывают пациентов по телефону, работают на выдаче стацталонов на прием. А до трех — потому что после этого часа врачи разбирают карты записавшихся и готовятся к приему.

Как поступить иногороднему пациенту, которому не везет пробиться в череде звонков изо дня в день, главврач не сказал. Пояснил только, что без записи приехавшего пациента (пусть даже издалека) принять просто не смогут. Потому что, как (?!) У врача плотная запись, больные идут один за другим, доктор просто не вклинит его — некуда, рабочее время сотрудника центра не резиновое.

— Вообще этот бардак надо прекращать! — решительно сказал Александр Витько, министр здравоохранения Хабаровского края. — У них есть «горячая линия», звонки могут принимать и там. И записывать там могут. Если еще такие жалобы будут продолжаться, сам лично всех там разорву.

Главный врач онкоцентра, наверное, работает в системе, реорганизовать которую — задача для него непосильная. "Не я же это все придумал! " — заявил Корсяков. Но те, кто стандарты работы внедрил и запись на прием двумя часами ограничил, полагаем, отдавал себе отчет в том, что угодить в бесплатный лист приема людям будет сложно. И есть для решения этой проблемы запись другая — платная. Вот же вам, продумали альтернативу и второй вариант. Жаловаться-то грех.

Отметим, главный врач онкоцентра успокоил редакцию обещанием: если и сегодня актер КнАМ Владимир Дмитриев не прорвется сквозь напор звонков, завтра он внесет его в список записавшихся лично.

Напомним, на сайте онкоцентра есть вкладка о порядке записи на прием от 13 августа 2016 года. Там подробно изложено, что требуется от пациента: перечень документов и прочее. О работе телефонной линии (не говоря об опции «заказать обратный звонок», которую неплохо было бы заиметь, раз уж под запись выделено два ничтожных часа в день) — ни слова.

Вера Чеботарёва, DVhab.ru

10:02, 08.06.2018 г. — VestiRegion.ru

VestiRegion.ru → Горячие новости → Эта музыка будет вечной: больные не могут дозвониться в хабаровский онкоцентр

НовостиНародные новостиПробки во ВладивостокеПубликацииRSS

© VestiRegion.ru 2009–2018 г. Редакция: mail@vestiregion.ru.
При использовании материалов гиперссылка на сайт обязательна.
Размещение рекламы на сайте.

Яндекс.Метрика
Rambler's Top100