Ни стыда, ни совести — пенсионеру из Хабаровска за установку Skypе предъявили счёт на 13 тысяч рублей

Хабаровчанин Николай Беляков собирается обратиться в суд и комитет по защите прав потребителей с жалобой на сервисный центр.

Пенсионер вызвал сотрудника фирмы, чтобы тот переустановил видеомессенджер Skype на его ноутбуке, а специалист за свои услуги выставил счет на 13 200 рублей. В сервисном центре такую цену не считают завышенной, сообщает портал «Губерния».

Николай Беляков использует Skype, чтобы общаться с родственниками, которые живут на западе России и за границей. 12 июня программа перестала работать, и мужчина обратился к своему интернет-провайдеру. Там ему объяснили, что не занимаются ремонтом техники, и подсказали контакты сервисного центра. Его услугами мужчина и воспользовался.

«[Мастер] спросил, что у меня случилось, я сказал, что нет «Скайпа». Он посмотрел и начал щелкать по кнопочкам – часа полтора. Потом начал писать квитанцию и объявил, что с меня 15 510 рублей. Я говорю: «У меня таких денег нет, есть три тысячи». Он сказал: «Давайте три двести, я вам сделаю скидку 15% и дам рассрочку»», – рассказал Николай Беляков.

Согласно квитанции, с учетом скидки сумма для выплаты в рассрочку составила 10 тысяч рублей. Николая Белякова такой вариант не устроил, но договор он все же подписал. При этом в перечне услуг не была указана установка Skype, зато значились такие позиции, как «Установка драйверов», «Пакет «Мультимедиа»», «Восстановление операционной системы». Как утверждает пенсионер, о стоимости всех работ его заранее не предупреждали. К тому же после ухода мастера мужчина обнаружил, что не может зайти в Facebook.

«Начал звонить к ним туда, ответил диспетчер, я ему объяснил ситуацию. Мастер пришел только через три дня. Нажал на кнопочки, Facebook появился. Как только он ушел, Facebook исчез, и до сих пор его нет. Я звоню туда, там никто не берет трубку», – добавил Николай Беляков.

Представитель сервисного центра заявил, что часто мастера, выполняя определенную задачу, вынуждены устанавливать драйверы или менять операционную систему. При этом сотрудники должны рассказать клиентам, зачем это нужно, и показать прайс-лист.

«Допустим, есть такой параметр – установка драйверов. Один драйвер по прайсу идет 290 рублей. В зависимости от техники количество драйверов, которые необходимо установить, варьируется. Мастер заранее в принципе не может знать конкретную сумму, которая выйдет», – сказал сотрудник сервисного центра.

Представитель компании добавил, что подобные споры с клиентами уже бывали.

«Это не единственный человек, который возмущен. Все [такие] клиенты говорят, что их не предупреждали, им ничего не говорили, все сделали молча. [Но] ведь клиент, прежде чем что-то подписать, может сказать: «Нет, я не согласен, давайте звонить в полицию или еще что-то»», – сообщил представитель компании.

В фирме считают, что за работу мастера пенсионер все-таки должен заплатить – рассрочка его платежа заканчивается через три недели. Клиент же полагает, что это ему должны вернуть уже выплаченные деньги. Такое требование он изложил в претензии, которую написал в головной офис компании.

14:45, 24.06.2018 г. — VestiRegion.ru

VestiRegion.ru → Горячие новости → Ни стыда, ни совести — пенсионеру из Хабаровска за установку Skypе предъявили счёт на 13 тысяч рублей

like this 30.12.2019, 21:50

I just want to tell you that I'm newbie to blogging and site-building and truly enjoyed this blog site. More than likely I’m going to bookmark your blog post . You surely have impressive article content. Bless you for sharing with us your blog site.

Luke Bosma 15.01.2020, 22:55

Your style is very unique in comparison to other folks I've read stuff from. Many thanks for posting when you have the opportunity, Guess I'll just bookmark this page.

healthy fresh recipes 04.03.2020, 08:32

I love reading an article that will make people think. Also, thanks for allowing me to comment.

healthy fresh recipes 04.03.2020, 23:13

Howdy, I do believe your site may be having web browser compatibility problems. When I take a look at your blog in Safari, it looks fine however when opening in IE, it's got some overlapping issues. I just wanted to give you a quick heads up! Besides that, wonderful website.

fichier qualifié 05.03.2020, 08:07

After going over a handful of the blog posts on your blog, I seriously like your technique of blogging. I bookmarked it to my bookmark webpage list and will be checking back soon. Please visit my web site too and let me know your opinion.

fichier qualifié 07.03.2020, 05:29

Way cool! Some very valid points! I appreciate you writing this post and the rest of the site is extremely good.

you could look here 10.03.2020, 22:46

I simply want to tell you that I am new to blogs and really loved this web page. Most likely I’m going to bookmark your website . You surely have excellent stories. Thanks a lot for sharing your web page.

Onpassive USA 13.03.2020, 07:27

I really like it when people come together and share ideas. Great site, keep it up.

НовостиНародные новостиПробки во ВладивостокеПубликацииRSS

© VestiRegion.ru 2009–2019 г. Редакция: mail@vestiregion.ru.
При использовании материалов гиперссылка на сайт обязательна.
Размещение рекламы на сайте.

Яндекс.Метрика
Rambler's Top100