Записаться на прием к врачу в Сахалинской области можно будет, пообщавшись с роботом по телефону. На сайте госзакупок уже опубликован тендер для внедрения такой системы. На нее планируют потратить 5 миллионов 700 тысяч рублей из областного бюджета

Как сообщили в пресс-службе регионального минздрава, в рамках закупки планируется приобрести роботизированную голосовую платформу для обеспечения приема звонков населения.

Система приобретается для автоматизации контакт-центра «1-300», чтобы в том числе разгрузить линию в периоды пиковых нагрузок. Во время наибольшей активности поступает до 60 звонков в минуту, это сказывается на ограничении дозвона у всех желающих и возможности получить нужную услугу. С помощью роботизированной системы будет возможно одновременно обеспечить связью неограниченное количество абонентов.

— Голосовой робот будет обладать функцией диалога с обратившимся, ему будет доступно расписание талонов, благодаря чему можно будет автоматически записать обратившегося человека на прием к нужному специалисту. За сутки до назначенного приема система также будет обзванивать пациентов для напоминания и подтверждения возможности посетить врача, чтобы в случае отказа можно было перенаправить талон другому пациенту. Техническим заданием предусмотрено, что платформа будет полностью интегрирована в медицинскую информационную систему БАРС, это позволит проводить актуализированный учет поступающих данных в медицинских учреждениях, — добавили в министерстве здравоохранения Сахалинской области.

Напомним, в августе текущего года в области заработали голосовые роботы, которые приглашают островитян на бесплатные медицинские обследования.

Этот же электронный аукцион разыграют 11 декабря.